OBJETO
Las presentes condiciones regulan la relación entre Naranjas365 (en adelante, “la Plataforma”) y los productores de cítricos y otros operadores (en adelante, “Vendedores”) que ofrecen sus productos a través del marketplace.
ALTA DE VENDEDORES
Para operar en la plataforma, el Vendedor deberá:
- Estar legalmente constituido (empresa o autónomo)
- Facilitar información veraz y actualizada
- Aportar datos fiscales completos
- Aceptar las presentes condiciones
La Plataforma podrá rechazar o cancelar el alta de un Vendedor si no cumple los requisitos.
OBLIGACIONES DEL VENDEDOR
El Vendedor se compromete a:
- Garantizar la calidad, frescura y aptitud para el consumo de los productos
- Cumplir con toda la normativa alimentaria aplicable
- Asegurar la trazabilidad de los productos
- Publicar información veraz, completa y actualizada
- Disponer de stock real de los productos ofertados
CALIDAD Y PRODUCTOS
Los productos deberán:
- Cumplir estándares comerciales adecuados
- Estar correctamente clasificados y descritos
- Presentarse en condiciones óptimas de conservación
- Ser aptos para transporte y consumo
La Plataforma podrá retirar productos que no cumplan estos requisitos.
ENVÍOS Y LOGÍSTICA
El Vendedor es responsable de:
- Preparar correctamente los pedidos
- Embalar adecuadamente productos perecederos
- Cumplir los plazos de envío comprometidos
- Seleccionar transportistas adecuados
El Vendedor asumirá la responsabilidad por daños, pérdidas o retrasos en el envío.
SISTEMA DE PAGOS Y LIQUIDACIONES
Los pagos de los Compradores serán gestionados por la Plataforma mediante un sistema de retención (escrow).
El importe será liberado al Vendedor una vez:
- Confirmada la entrega del pedido
- Finalizado el plazo de reclamación sin incidencias
La Plataforma podrá retener importes en caso de disputa.
COMISIONES
La Plataforma aplicará comisiones sobre cada transacción.
Las condiciones económicas (porcentaje, tarifas, etc.) serán comunicadas al Vendedor y podrán ser actualizadas.
INCIDENCIAS Y RECLAMACIONES
El Vendedor deberá atender las reclamaciones de los Compradores.
En caso de incidencia:
- La Plataforma evaluará la situación
- El Vendedor deberá aportar pruebas si es requerido
- Podrán aplicarse reembolsos totales o parciales
Si la incidencia es imputable al Vendedor, el importe será descontado de sus liquidaciones.
PENALIZACIONES
La Plataforma podrá aplicar medidas en caso de incumplimiento:
- Advertencias
- Penalizaciones económicas
- Suspensión temporal
- Expulsión de la plataforma
Se considerarán incumplimientos graves:
- Envío de productos en mal estado
- Reiteración de incidencias
- Información engañosa
- Incumplimiento de plazos
RESPONSABILIDAD
El Vendedor es el único responsable de:
- Los productos comercializados
- El cumplimiento normativo
- Las obligaciones frente a los Compradores
La Plataforma queda exenta de responsabilidad en relación con los productos.
PROPIEDAD DE CONTENIDOS
El Vendedor autoriza a la Plataforma a utilizar imágenes, descripciones y contenidos de sus productos para fines comerciales y promocionales.
DURACIÓN Y TERMINACIÓN
La relación contractual tendrá duración indefinida.
Cualquiera de las partes podrá resolverla en cualquier momento.
La Plataforma podrá suspender o cancelar cuentas sin previo aviso en caso de incumplimiento grave.
MODIFICACIONES
La Plataforma podrá modificar las presentes condiciones.
El uso continuado del servicio implicará la aceptación de las nuevas condiciones.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.