IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Titular:
CIF:
Domicilio:
Correo electrónico: info@naranjas365.com
OBJETO
Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación y uso de la plataforma Naranjas365, así como la compraventa de productos realizada a través de la misma.
Naranjas365 es un marketplace que conecta a productores de cítricos y otros operadores (en adelante, “Vendedores”) con clientes finales, tanto consumidores como empresas (en adelante, “Compradores”).
NATURALEZA DEL SERVICIO
Naranjas365 actúa como intermediario tecnológico.
La plataforma no es propietaria de los productos ni actúa como vendedor directo. Los contratos de compraventa se formalizan directamente entre el Vendedor y el Comprador.
REGISTRO DE USUARIOS
El acceso a la compra o venta de productos requiere registro previo.
El usuario garantiza la veracidad de los datos aportados y será responsable de mantenerlos actualizados.
Naranjas365 podrá suspender o cancelar cuentas en caso de incumplimiento.
FUNCIONAMIENTO DEL MARKETPLACE
- Los Vendedores publican sus productos en la plataforma
- Los Compradores realizan pedidos a través del sitio web
- El pago se realiza a través de la plataforma
- El envío es gestionado directamente por el Vendedor
SISTEMA DE PAGOS (MODELO ESCROW)
Los pagos realizados por los Compradores serán gestionados por Naranjas365 mediante proveedores de pago externos.
El importe de la compra será retenido temporalmente por la plataforma hasta la confirmación de entrega del pedido.
Una vez confirmada la entrega, o transcurrido el plazo de reclamación sin incidencias, Naranjas365 procederá a la liquidación del importe al Vendedor, descontando las comisiones correspondientes.
Naranjas365 no almacena datos de pago sensibles, que son gestionados por proveedores autorizados.
COMISIONES
Naranjas365 podrá aplicar comisiones a los Vendedores por el uso de la plataforma.
Las condiciones económicas específicas serán reguladas en acuerdos independientes con los Vendedores.
ENVÍOS Y ENTREGAS
Los envíos son responsabilidad exclusiva de los Vendedores.
Los Vendedores deberán cumplir con los plazos de entrega indicados y garantizar un embalaje adecuado para productos perecederos.
Naranjas365 no será responsable de retrasos o incidencias logísticas, sin perjuicio de su función de mediación.
PRODUCTOS Y RESPONSABILIDAD
Los Vendedores son responsables de:
- La calidad, frescura y estado de los productos
- El cumplimiento de la normativa alimentaria
- La correcta información de los productos
Naranjas365 actúa únicamente como intermediario y no garantiza los productos ofrecidos.
PRODUCTOS PERECEDEROS
Dada la naturaleza perecedera de los productos:
- No se admiten devoluciones salvo en casos de producto defectuoso, dañado o incorrecto
- El Comprador deberá revisar el pedido en el momento de la recepción
GESTIÓN DE INCIDENCIAS Y RECLAMACIONES
En caso de incidencia, el Comprador deberá notificarla a través de la plataforma en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
La reclamación deberá incluir evidencia suficiente (fotografías, descripción del problema, etc.).
Naranjas365 actuará como mediador entre las partes.
En función de la evaluación del caso, podrá:
- Aprobar un reembolso total o parcial
- Rechazar la reclamación si no se acredita el incumplimiento
- Proponer soluciones alternativas acordadas entre las partes
En caso de resolución favorable al Comprador, el importe correspondiente podrá ser reembolsado total o parcialmente desde los fondos retenidos.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la normativa vigente, no será aplicable el derecho de desistimiento a productos perecederos o susceptibles de deteriorarse rápidamente.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Naranjas365 no será responsable de:
- La calidad o estado de los productos
- Incumplimientos por parte de los Vendedores
- Daños derivados del transporte
- Pérdidas indirectas o lucro cesante
La responsabilidad de la plataforma se limita a su función de intermediación tecnológica.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de la plataforma son propiedad de Naranjas365 o de terceros autorizados.
Queda prohibida su reproducción sin consentimiento.
PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad de la plataforma.
MODIFICACIONES
Naranjas365 podrá modificar las presentes condiciones en cualquier momento.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados del domicilio del consumidor o, en su defecto, a los de Valencia.